Terms of Service
サービス利用規約
この規約は、カタチ舎（MBS）（以下「当方」）が提供する事業伴走、言語化・戦略整理、生成AI・ツール活用支援、資料・Web制作、AI内製化支援、note運用支援その他のサービス（以下「本サービス」）を、事業者のお客様（以下「お客様」）にご利用いただく際の共通条件を定めるものです。
第1条（適用と優先関係）
この規約は、本サービスに関する当方とお客様との取引に適用します。 当方とお客様は、取引の基本条件を定める「業務委託基本契約」と、案件ごとの内容・報酬・納期等を定める「個別契約」（個別条件書、見積書、発注書等）を締結します。 基本契約または個別契約にこの規約と異なる定めがある場合は、個別契約、基本契約、この規約の順に優先します。 契約内容の変更は、書面または電磁的記録（メール、チャット、電子契約等、内容を保存できるもの）で行います。口頭の合意だけでは変更は成立しません。
第2条（契約の成立）
月額伴走プランは、基本契約および個別契約の締結をもって成立します。 制作その他の個別業務は、当方が提示した見積書に対して、お客様から発注書その他の書面または電磁的記録による発注があった時点で成立します。 当方は、原則として発注を受けた後に制作に着手します。
第3条（サービスの内容と範囲）
月額伴走プラン（壁打ちパートナー、事業伴走パートナー、事業伴走プラス）には、プランごとに料金ページで定める回数のオンラインミーティング（1回原則60分）とチャット相談、事業・商品・営業導線・優先順位の壁打ち、言語化・戦略整理、生成AI・業務ツール活用に関する一般的な助言が含まれます。事業伴走パートナーと事業伴走プラスには、プランごとに定める点数の制作物の叩き台（確認用のイメージ）の作成が含まれます。 叩き台は、内容や方向性を確認するためのものです。叩き台をそのまま公開、実装、印刷その他の用途に使用する場合は、完成制作として個別に見積もります。 前項の叩き台を除き、ホームページ、LP、営業資料、チラシ、パンフレット、名刺、業務ツール等の制作・構築、およびAI研修、AI内製化診断、業務フロー設計、手順書・社内ルール・プロンプト集の作成、自動化は、月額伴走プランに含まれず、個別に見積もります。 法務、税務、会計、医療その他の専門資格に基づく判断、大規模なシステム開発、広告運用代行、お客様に代わって契約を結ぶ行為などは、本サービスに含みません。
第4条（成果の非保証）
当方は、善良な管理者の注意をもって本サービスを提供しますが、売上、利益、問い合わせ数、検索順位、成約率、業務削減時間その他の特定の成果を保証するものではありません。
第5条（お客様のご協力）
お客様には、本サービスに必要な資料、情報、素材、アカウント権限、確認、意思決定をご提供いただきます。 お客様がご提供になる文章、画像、ロゴ、データ等が第三者の権利を侵害しないことは、お客様にご確認いただきます。 お客様のご事情（資料提供や確認の遅れ、前提条件の変更等）により遅延や追加作業が生じた場合は、納期の延長や追加料金についてご相談します。
第6条（打ち合わせと連絡）
打ち合わせと連絡は、オンライン会議（Zoom・Google Meet等）、メール、チャットで行います。 連絡への対応は平日10〜18時とし、原則として翌営業日までに返信します。即時の回答や、休日・夜間の対応はお約束していません。 月額伴走プランで月5回目以降のミーティングをご希望の場合は、1回あたり10,000円（税別）を追加でいただきます。
第7条（料金）
料金は、当サイトの料金ページ、見積書または個別契約に定める金額とします。表示価格はすべて税別で、消費税は別途申し受けます。 月額伴走プランは、月の途中から始める場合も、その月の月額料金が満額発生します。 交通費、素材購入費、外部サービス・AIサービスの利用料、サーバー・ドメイン費用その他の実費は、事前にお客様の承諾を得たものに限り、お客様のご負担とします。
第8条（お支払い）
月額伴走プランは前払いです。翌月分の料金を、毎月27日まで（土日祝日の場合は翌営業日）にお支払いください。 制作その他の個別業務は、納品後に当方が請求書を発行します。請求書の発行日から7日以内（請求書に記載の支払期日）にお支払いください。 お支払いは当方指定の銀行口座へのお振込みとし、振込手数料はお客様のご負担とします。
第9条（納品・検収・修正）
成果物の内容、形式、納品方法、納期は個別契約に定めます。相談・壁打ち・伴走など役務の提供が中心の業務では、個別契約に定めない限り成果物の納品はありません。 お客様は、納品日から5営業日以内（個別契約に別の定めがある場合はその期間）に内容をご確認ください。期間内にご連絡がない場合は、検収済みとみなします。 納品後1か月以内にご連絡いただいた誤字脱字、表示崩れその他当方の作業上の不備は、無償で修正します。構成・仕様・デザイン・方向性の変更や、実質的に新しく作り直す修正は、別途お見積もりとします。
第10条（契約期間・解約）
月額伴走プランは、毎月1日から末日までを1期間とし、解約のお申し出がない限り1か月ごとに自動更新します。 解約・不更新のお申し出が当月15日23時59分までに当方へ届いた場合は、当月末日で終了し、翌月分の料金は発生しません。当月16日以降に届いた場合は、翌月末日で終了し、翌月分の料金をお支払いいただきます。 お申し出は、書面または電磁的記録（メール、チャット等）でお願いします。 お客様のご都合による解約の場合、支払いが確定した月額料金や支払済みの月額料金は返金しません。ただし、誤入金・二重入金、当方の責めによりサービスを提供できない場合はこの限りではありません。
第11条（制作のキャンセル）
制作その他の個別業務を発注後に中止またはキャンセルされる場合は、その時点までの進捗に応じた作業分、完成または進行中の成果物、発生済みの実費・外部サービス費用をご請求します。着手前のキャンセルは、発生済みの実費を除き費用はかかりません。
第12条（知的財産権・成果物の利用）
当方が作成した成果物、資料、文章、デザイン、テンプレート、ノウハウ等の権利は、個別契約に別段の定めがない限り、当方に帰属します。 お客様が料金を全額お支払いになった後は、成果物をお客様の事業目的の範囲で自由にご利用いただけます（非独占的な利用許諾です）。 著作権の譲渡、再販売、テンプレート化、第三者への提供など、前項を超える利用をご希望の場合は、個別契約で範囲と条件を定めます。 お客様からご提供いただいた素材の権利は、お客様または権利者に留保されます。有料素材、フォント、外部サービス等は、それぞれの利用規約に従ってご利用ください。 当方は、お客様の秘密情報を開示しない範囲で、本サービスを通じて得た一般的な知見・手法を他の業務に活用することがあります。
第13条（実績掲載）
当方は、お客様の事前の承諾を得た場合に限り、お客様名、成果物の画像、支援内容等を当方のWebサイト、SNS、提案資料等に掲載します。掲載の範囲や匿名化の要否は、事前にご相談します。
第14条（生成AI・外部ツールの利用）
当方は、本サービスに必要な範囲で、生成AI、クラウドサービス、オンライン会議その他の外部ツールを利用します。 生成AI等に入力する情報は、可能な範囲で匿名化・要約・不要情報の削除を行い、秘密保持と個人情報保護の義務に従って取り扱います。利用を制限したい情報やツールがある場合は、事前にお知らせください。 生成AI等の出力には誤りや権利上のリスクが含まれることがあります。成果物を外部公開、契約、広告、販売、専門的判断に用いる場合は、お客様の責任で最終確認をお願いします。 AI導入後の運用、公開、送信、顧客対応、人員配置等の意思決定は、お客様の責任で行っていただきます。
第15条（秘密保持・個人情報）
当方とお客様は、取引を通じて知った相手方の非公開情報を、取引の目的以外に使用せず、相手方の承諾なく第三者に開示しません。この義務は契約終了後3年間存続します（個人情報等、より長い保護が必要な情報は必要な期間存続します）。 個人情報は、個人情報の保護に関する法律その他の法令と、当方のプライバシーポリシーに従って取り扱います。 契約終了後は、相手方の指示に従い、提供を受けた資料や情報を返却・削除・廃棄します。
第16条（再委託）
当方は、お客様の事前の承諾を得た場合に限り、業務の一部を第三者に再委託することがあります。その場合も、再委託先に当方と同等の秘密保持義務を負わせ、当方が責任を負います。生成AIや外部ツールの通常の利用は、再委託にあたりません。
第17条（損害賠償）
当方の故意または過失によりお客様に損害が生じた場合、当方は、現実に生じた通常かつ直接の損害を賠償します。 当方の賠償額は、故意または重過失がある場合を除き、損害の原因となった業務について当方が実際に受け取った料金を上限とします（月額伴走プランは直近1か月分の月額料金、制作等の個別業務は当該業務の料金）。 逸失利益、間接損害、データ消失、信用毀損のほか、お客様の事業判断・公開判断、第三者サービスの障害や仕様変更、AI出力の誤用、お客様の運用ミスや資料不備に起因する損害については、当方の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。
第18条（契約の解除）
お客様または当方は、相手方が契約に違反し、相当の期間を定めて是正を求めても是正されない場合、または支払停止、破産手続の申立てその他取引の継続が困難となる重大な事由が生じた場合は、契約を解除できます。
第19条（反社会的勢力の排除）
お客様および当方は、自らが暴力団その他の反社会的勢力に該当しないこと、今後も該当しないことを表明・確約します。これに違反した場合、相手方は催告なく契約を解除できます。
第20条（規約の変更）
当方は、必要に応じてこの規約を変更できます。変更後の規約は当サイトに掲載した時点から効力を生じます。ただし、締結済みの基本契約・個別契約の条件は、双方の合意なく変更されません。
第21条（準拠法・管轄）
この規約および本サービスに関する取引は日本法に準拠し、紛争が生じた場合は広島地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第22条（協議）
この規約に定めのない事項や解釈に疑問が生じた事項は、誠実に協議して解決します。