AIを使えば、問い合わせ対応や資料作成を全部自動化できますか？

カタチ舎からの回答

全部を自動化するより、人が確認すべき部分とAIに任せる部分を分ける方が現実的です。特に、お客様への最終回答、金額、契約条件、法務や医療など専門判断が関わる内容は、人の確認を残すべきです。 一方で、問い合わせの分類、返信文のたたき台、よくある質問の整理、資料の構成案、議事録の要約などはAIと相性がよいです。人がゼロから考える時間を減らし、確認と判断に集中できるようにします。 カタチ舎では、いきなり完全自動化を目指すのではなく、失敗しても影響が小さい業務から試し、精度と運用負荷を見ながら広げます。